Allergies
Si vous avez une allergie alimentaire, Scan. Splt. Pay. vous montre ce que le restaurant indique pour chaque plat, vous permet de signaler votre allergie à la cuisine et vous avertit quand un plat de votre commande en contient.
Ces renseignements sont ceux que le restaurant a inscrits. Les cuisines partagent leur équipement, et les recettes changent. Si votre allergie est grave, prévenez aussi votre serveur.
Ce que le menu vous indique
Sous chaque plat du menu :
- Contient, suivi des allergènes, chacun avec son nom.
- Aucun allergène indiqué — le restaurant indique que le plat ne contient aucun des 13 allergènes prioritaires.
- Information sur les allergènes non disponible, veuillez demander à votre serveur — personne n'a encore inscrit les allergènes de ce plat. Cela ne veut pas dire qu'il est sans danger : demandez avant de le commander.
- Les mentions de régime alimentaire (par exemple végétarien ou halal), le niveau de piquant et, si le restaurant les affiche, les calories.
Touchez Allergènes et détails sous un plat pour tout voir : ce qu'il contient, ce qu'il peut contenir (il a pu y être exposé en cuisine), le régime alimentaire, le niveau de piquant, et ce qu'ajoute chacune de ses options. Quand vous choisissez des options, Vos choix ajoutent montre ce qu'elles apportent au plat.
Les noms des allergènes s'affichent dans votre langue. Au bas du menu et dans votre panier, l'avis sur les allergènes du restaurant explique comment il gère les allergènes.
Signaler une allergie à la cuisine
En haut du menu, et sur votre commande : Des allergies? — Signalez une allergie à la cuisine pour cette commande.
- Touchez Des allergies?
- Touchez chaque allergène qui vous concerne.
- Ajoutez tout ce que la cuisine devrait savoir — Par exemple : pas d'huile de sésame non plus. Facultatif.
- Quelle est la gravité? — Préférence, Allergie ou Allergie grave. Facultatif.
- Touchez Prévenir la cuisine.
Vos allergies s'affichent ensuite sous Allergies sur cette commande, où vous pouvez Retirer une allergie ajoutée par erreur, ou En ajouter une autre. Les allergies inscrites par votre serveur y figurent aussi, marquées Inscrite par le personnel; seul votre serveur peut les retirer.
Si vous ne voyez pas Des allergies?, le restaurant prend les allergies par votre serveur : prévenez-le.
Si un plat contient votre allergène
Une fois votre allergie signalée, chaque plat de la commande de la table est vérifié.
Dans votre panier, un plat qui en contient le dit avant que vous l'ajoutiez : Contient …, que vous nous avez signalé. On vous demandera de confirmer sur votre commande.
Sur votre commande, Veuillez vérifier ces plats énumère chacun d'eux, par exemple :
Pad thaï contient …, que vous nous avez signalé.
- Garder quand même — vous le savez, et vous le voulez quand même.
- Retirer le plat — le retire de la commande. Seulement tant qu'il n'est pas parti en cuisine; ensuite, on lit Il est déjà en cuisine; demandez à votre serveur de le changer.
Rien ne vous empêche d'envoyer votre commande : le choix vous appartient. Votre serveur voit votre décision.
Deux autres mentions peuvent apparaître au même endroit, sans rien à toucher :
- … peut contenir …. — le plat a pu y être exposé en cuisine.
- … : allergènes non vérifiés. Veuillez demander à votre serveur. — personne n'a inscrit ce que contient ce plat.
Signaler une allergie après l'envoi en cuisine
Vous pouvez encore signaler une allergie après l'envoi de vos plats en cuisine. Le formulaire vous prévient d'abord : Votre commande est déjà en cuisine. Elle sera avertie tout de suite; veuillez aussi prévenir votre serveur. Une fois envoyé : La cuisine a été avertie. Veuillez aussi prévenir votre serveur.
Prévenez vraiment votre serveur : il peut arrêter un plat déjà en préparation.
Si la commande est fermée, vous ne pouvez plus ajouter d'allergie depuis votre téléphone : prévenez votre serveur.
Retour à Votre commande et le menu.